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第11章 Check——目标的追踪(2)

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一般公司都会制定权责划分表,将总经理、经理、主任、员工的权责清清楚楚写在上面。比如,哪些事情应该先由员工提出来,再由主任审核,经理批准;哪些事情应该由主任提出来,经理审核,总经理批准。

有人说:“我们公司也有种权责划分表,但并不是每个人都知道自己的责权有哪些,执行起来也并不严格。所以,我们就没法跟踪,最后出了问题也不知道应该找谁。”

所以,企业不要以为做好一张责权划分表责权就分清楚了,还要建立相应的授权制度。

2.事故报告制度

在前面的章节中,谈到员工在工作的过程中应尽可能多地向上司报告,但怎么报告、哪些情况要报告、多久报告一次、向谁报告等问题都要通过建立制度固定下来,即企业要建立事故报告制度。企业只有建立了事故报告制度,才能确保员工有问题时会及时向上级报告。

如何报告

某企业做了这样的规定:当员工工作进展完全顺利时,应每周报告一次;碰到无法解决的问题时应该马上报告直属上司。另外,该企业对员工碰到什么问题应该报告到哪一级都有规定。例如,碰到小问题报给经理,碰到重要问题报给副总,碰到大问题要报给总经理,碰到重大问题要报给董事长。

3.考核制度

追踪考核制度的目的是确定企业的考核标准以及奖惩力度是不是合适。如果考核标准不科学,奖惩力度不对,导致做得好的得钱少,做不好的反而得钱多,问题就大了。

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